Lagi Lagi Gara Gara 2,000

Gak tau kenapa, saya kembali bermasalah dengan nominal uang rupiah senilai 2,000.

Jadi begini ceritanya. Kemarin ini saya belanja di hypermarket terkenal di Jakarta yang inisialnya C. Nah, seperti diketahui, yang namanya C itu kan toko retail, jadi tidak menjual barang secara grosiran atau bulk (istilah baratnya).

Kemarin ini saya iseng mau beli snack, harga per unitnya 500 rupiah saja. Murah kan? Tapi saya mau belinya 20 biji, nanggung soalnya beli dikit-dikit. Jadi daripada saya ambil satu-satu, saya lihat masih ada yang dibungkus 1 pak, di balik tumpukan satu-satu itu. Daripada kasirnya repot hitung, kan enak toh, nanti tinggal 20 biji dikali 500 rupiah.

Ketika seluruh belanjaan saya sudah dihitung dan struk keluar, saya periksa belanjaan saya. Saya bingung, kok barang sekotak yang saya beli itu harganya 12,000 rupiah. Bukankah 20 buah dikali 500 rupiah itu totalnya 10,000 rupiah saja? Saya tanya ke kasirnya, dijawab:

"Oh, itu bukan urusan kasir, Bu. Tanya saja langsung ke customer service."

Oke, saat itu saya masih sabar. Yang membingungkan bagi saya adalah, jika memang harga per box itu 12,000, kenapa mereka tidak mencantumkan harga per box di counternya? Kenapa hanya harga eceran saja yang tersedia? Dan karena C merupakan pasar retail, kenapa bisa tersedia harga per box? Selain itu, aneh juga ya, harga per box bukannya harusnya lebih murah? Kan belinya sekaligus?

Akhirnya gara-gara selisih 2,000 itu, saya penasaran, dan saya datang ke customer servicenya. Mungkin orang-orang bingung, kok ini ibu-ibu lumayan keren, pakai baju kantoran necis, nenteng tas bermerek lumayan, dan bawa Blackberry, tapi meributkan uang 2,000 rupiah. Saya juga yakin customer servicenya berpikiran gitu juga kali ya hahaha. Sekali lagi, buat saya di sini bukan masalah uangnya, tapi masalah perlindungan konsumen.

Setelah tiba di depan customer service, saya tanyakan pertanyaan yang sama dengan yang di kasir tadi. Jawaban customer service:

"Emang begini, Bu. Kan Ibu dapet kardusnya."

Hehhhh??? Ya ampun, gak ada jawaban lain apa ? Kardusnya mending deh kalo kayak kardus air mineral. Ini sih kardus letoy-letoy, dijual juga gak ada yang mau! Akhirnya dia bilang kalau dia mau hitung ulang. Ya ampun repotnya, mesti lapor ke supervisor, ubah nota, kemudian mesti dibuang kardusnya sebagai tanda kalau belinya eceran! ANEH BANGET GAK SIHHH ??

Dan yang terparah adalah, saat uang 2,000 rupiah itu dikembalikan. Dikembalikannya dalam bentuk: RECEHAN 100 RUPIAH!! Ya ampun, di bulan Ramadhan ini, maafkanlah hambamu... kok rasanya kemarin itu nggak sabar ya. Dengan wajah nyolot, customer service-nya ngomong,

"Adanya ini, Bu. Terserah mo diambil apa nggak, kalau nggak mau receh, ya nunggu lagi."

Hypermarket segitu besar, tidak punya uang 2,000 dalam bentuk lembaran?? Atau setidaknya logaman 500 rupiah?? Yang benar saja kan ? Saya ambil itu seraup uang recehan, dan saya bilang,

"Nggak usah, gak apa-apa, buat parkiran aja."

Ternyata begini toh suasana Ramadhan. Makin banyak pengemis maksa di jalanan, makin macet, makin banyak rampok, makin banyak orang nyolot. Tapi ya Tuhan, terima kasih saya dikasih kesempatan untuk belajar lebih sabar.

Minal Aidin Walfaizin, Mohon Maaf Lahir dan Batin.